Карта не добавляется в Apple Pay или Google Pay
Если карта не добавляется в Apple Pay или Google Pay, причина почти всегда в одном из нескольких пунктов ниже.
Проверь по порядку
- Продукт карты поддерживает бесконтактные кошельки — это указано на странице карты в приложении. Не все карты это умеют.
- Реквизиты введены точно: номер, срок и CVC вручную, без пробелов и опечаток.
- Приложение Wallet / Google Wallet обновлено до последней версии.
- Регион аккаунта Apple ID / Google допускает добавление карты (в некоторых регионах провижининг ограничен).
Если всё равно не добавляется
- Перевыпусти ввод: удали незавершённую попытку и добавь карту заново, вводя данные вручную.
- Попробуй на другом устройстве с тем же аккаунтом кошелька.
- Если продукт заявлен с поддержкой кошелька, но не добавляется — напиши в поддержку с моделью устройства и версией ОС.
Пока карта не в кошельке, ей всё равно можно платить онлайн — по реквизитам. Добавление в Apple/Google Pay нужно только для оплаты телефоном в офлайне.
Частые вопросы
Почему одна карта добавляется, а другая нет?
Поддержка Apple/Google Pay зависит от продукта карты. На странице карты в приложении указано, поддерживает ли она бесконтактные кошельки.
Можно ли платить без Apple/Google Pay?
Да — онлайн-оплата по реквизитам работает всегда. Кошелёк нужен только для бесконтактной оплаты телефоном.